二、資本主義管理入本觀念在管理實(shí)踐中的運(yùn)用

　　資本主義管理的人本觀念并不單純體現(xiàn)于管理理論領(lǐng)域，恰恰相反，管理的人本觀念首先體現(xiàn)于管理實(shí)踐。以人為中心的各理論流派，正是從不同側(cè)面對(duì)管理實(shí)踐中所體現(xiàn)出的人本觀念進(jìn)行了理論概括。

　　1．企業(yè)文化的迅速發(fā)展

　　在西方的管理實(shí)踐中，企業(yè)文化的興起，是人本觀念在管理中的具體體現(xiàn)和進(jìn)一步升華。企業(yè)文化作為一種管理手段，可以從根本上統(tǒng)一成員的思想，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我控制，激發(fā)職工士氣，并以此出發(fā)，推動(dòng)企業(yè)管理模式的改革與創(chuàng)新。正因?yàn)槠髽I(yè)文化具有這些功能，所以剛一問世，就引起理論界和企業(yè)界的普遍關(guān)注，并在管理實(shí)踐中產(chǎn)生了廣泛的影響，形成了席卷各主要資本主義國(guó)家的“企業(yè)文化熱”。

　　2．重視職工培訓(xùn)和人才開發(fā)

　　人本觀念在西方管理中的另一具體體現(xiàn)就是企業(yè)界人士都比較重視員工的培訓(xùn)。他們對(duì)員工培訓(xùn)有兩個(gè)顯著特點(diǎn)：一是堅(jiān)持員工終身培訓(xùn)；二是強(qiáng)調(diào)實(shí)用，有的放矢地培訓(xùn)企業(yè)各類人員。如日本對(duì)新錄取的工人，一般要經(jīng)過半年訓(xùn)練，進(jìn)行安全、消防、禮貌、紀(jì)律、基礎(chǔ)知識(shí)、專門技能等方面的教育，不同工種又有不同的教育內(nèi)容。美國(guó)福特汽車公司為了培訓(xùn)熟練技工，要求普通工人接受3年半的業(yè)余學(xué)習(xí)，第一年每天上課2學(xué)時(shí)，學(xué)完16個(gè)技術(shù)科目。

　　后兩年半在工廠實(shí)習(xí)，并擔(dān)負(fù)一定的任務(wù)。到20世紀(jì)80年代初，該公司里培訓(xùn)畢業(yè)的技工有2．4萬多名，其中35％提升到管理崗位。

　　3．多種方式的“參與管理”

　　科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，生產(chǎn)力的日益社會(huì)化，客觀上要求每個(gè)層次的人員必須能夠自主決策，自我管理。而職工文化、技術(shù)素質(zhì)的提高，工人斗爭(zhēng)的重心由工資待遇和就業(yè)保障轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取更高的社會(huì)地位，轉(zhuǎn)向?qū)芾頇?quán)的追求。這一切都迫使資本家在一定范圍內(nèi)將部分管理權(quán)限交給職工，通過滿足職工的社會(huì)需要末激勵(lì)職工，以求持久地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

　　如美國(guó)的IBM公司，為了體現(xiàn)人本觀念就規(guī)定了堅(jiān)持由生產(chǎn)第一線抽調(diào)干部的制度，每3年轉(zhuǎn)換一次，總裁辦公室敞開大門，基層管理人員和一般職工都可入內(nèi)商談，辦公樓和工廠都沒有保密意見箱。? 日本企業(yè)從自身的歷史、文化傳統(tǒng)出發(fā)，吸收了“目標(biāo)管理”、? “全面質(zhì)量管理”等現(xiàn)代管理方法，普遍開展了“QC小組”、“懇談會(huì)”等活動(dòng)，形成了有日本特色的參與管理方式。

　　三、正確認(rèn)識(shí)資本主義管理的人本觀念

　　資本主義管理觀念從20世紀(jì)初“以事為主”的管理觀，逐漸發(fā)展到“以人為主”的管理觀念，從“理性的”、? “精確的”管理觀，逐漸發(fā)展到“非理性的”、“模糊的”或“權(quán)變的”管理觀，整個(gè)管理觀念體系變得更加紛繁豐富。正確認(rèn)識(shí)資本主義管理的人本觀念，必須把握其來源，認(rèn)清其實(shí)質(zhì)。

　　(1)資本主義管理觀念體系的演化。人本觀念的興起，是與資本主義社會(huì)固有矛盾的深刻發(fā)展密切相關(guān)的。資本主義生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展之間矛盾的激化，矛盾形態(tài)的變化，都要求從宏觀到微觀的管理主體觀念上作出相應(yīng)反應(yīng)。資本主義經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期，通過對(duì)生產(chǎn)要素投入與產(chǎn)業(yè)的精確計(jì)算和嚴(yán)格管理，可提高生產(chǎn)效率的管理觀念居于主流地位，也代表著當(dāng)時(shí)管理學(xué)界的認(rèn)識(shí)水準(zhǔn)。1929—1933年世界性經(jīng)濟(jì)大危機(jī)之后，特別是第二次世界大戰(zhàn)之后，階級(jí)矛盾的激化使資本主義管理主體逐漸將注意力集中于如何緩和勞資矛盾，如何適當(dāng)?shù)卣{(diào)整資本主義生產(chǎn)關(guān)系。這樣，以人為中心，? “非理性的”管理的人本觀念就應(yīng)運(yùn)而生，并逐步占據(jù)了主流地位。

　　(2)資本主義管理的人本觀念的形成和演化，是與現(xiàn)代西方哲學(xué)的發(fā)展密切相關(guān)的。現(xiàn)代西方哲學(xué)分為“科學(xué)主義”和“人本主義”兩大思潮。科學(xué)主義思潮重科學(xué)、重事實(shí)，強(qiáng)調(diào)規(guī)律結(jié)構(gòu)的森嚴(yán)；人本主義思潮重視人，重視人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)意志的絕對(duì)自由。在資本主義管理觀念體系中，每一種觀念都可在其背后找到相互對(duì)立的哲學(xué)思潮的淵源：科學(xué)主義思潮試圖將科學(xué)與人統(tǒng)一起來，要求按照科學(xué)的精神來解釋人以及有關(guān)人的問題，“泰勒制”及“科學(xué)管理”中的管理觀念，就蘊(yùn)含著這一哲學(xué)思想。人本主義思潮則把社會(huì)、自然和科學(xué)技術(shù)本身當(dāng)作異化現(xiàn)象的根源，試圖以人為本體，研究人的本質(zhì)、? 自由、價(jià)值以及與人相關(guān)的社會(huì)問題。? “行為科學(xué)”的興起，就蘊(yùn)含著這樣一種通過“非理性”來解除對(duì)人的本能和自由的壓制，調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性的哲學(xué)思想。在“激勵(lì)理論”、? “需要層次論”、? “雙因素論”、“期望理論”、? “公平理論”中，人本主義哲學(xué)思潮表現(xiàn)的特別明顯。

　　(3)資本主義管理的人本觀念的形成和發(fā)展，是一種不可忽視的客觀現(xiàn)實(shí)，我們不宜簡(jiǎn)單地將某種體現(xiàn)人本觀念的管理理論貼上標(biāo)簽，全盤否定或拋棄。有些管理理論在一定程度上還表現(xiàn)出以非理性的方式，對(duì)病態(tài)的資本主義世界進(jìn)行揭露和抗?fàn)?。拋開階級(jí)性不談，資本主義管理理論在人的認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律和行為規(guī)律方面的研究、在反映生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)生活發(fā)展的一般規(guī)律方面，在判斷善惡、美丑的某些道德、倫理領(lǐng)域，是有借鑒意義的。然而，資本主義人本管理的各主要流派，基本上都否定唯物主義反映論的根本原則，力圖擺脫自己所處的客觀的、物質(zhì)的生

　　活條件的限制，去尋求個(gè)人內(nèi)心精神生活的自由，去解釋人的種種心理現(xiàn)象和動(dòng)機(jī)，這就注定了這些理論無法達(dá)到對(duì)資本主義本質(zhì)的科學(xué)認(rèn)識(shí)。因此，就整體而言，資本主義管理的人本觀念的社會(huì)屬性，仍屬于資本主義意識(shí)形態(tài)范疇，是為緩解、調(diào)和資本主義基本矛盾服務(wù)的。這是我們?cè)诮梃b資本主義管理的人本理論時(shí)所必須注意的。