引言：如何在5-7分鐘左右實(shí)現(xiàn)班前會(huì)三查（查身體狀況、心理狀況和勞防用品佩戴）兩交（交待工作任務(wù)、安全注意事項(xiàng)等）并提振士氣的目的？如何避免一時(shí)看錯(cuò)聽(tīng)錯(cuò)和不留神導(dǎo)致的不安全行為和操作失誤？如何解決具備安全知識(shí)、掌握安全技能但實(shí)際上沒(méi)有執(zhí)行的習(xí)慣性違章？如何提高一個(gè)小團(tuán)隊(duì)（比如班組）的凝聚力和活力，讓安全成為團(tuán)隊(duì)文化的一部分？安全文化建設(shè)從哪里入手？如果你正在為這些問(wèn)題困惑，請(qǐng)往下看。

??? 海因里希在針對(duì)50萬(wàn)件事故統(tǒng)計(jì)分析中得出人的不安全行為引起了88%的事故；美國(guó)杜邦公司的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，96%的事故是由于人的不安全行為引起的；美國(guó)安全理事會(huì)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是90%的安全事故是由于人的不安全行為引起的結(jié)論；日本厚生勞動(dòng)省的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是94%的事故與不安全行為有關(guān)。我國(guó)的研究結(jié)果表明85%的事故由于人的不安全行為引起。這些數(shù)字表明，人的不安全行為非常重要，必須使安全的行為變成我們的日常習(xí)慣，我們才能享受安全。

??? 以下從五個(gè)方面分析一下如何防范不安全行為。

??? 1、不安全行為與違章行為

??? 2、行為產(chǎn)生的內(nèi)在原因

??? 3、改變員工行為的若干影響因素

??? 4、行為改變的途徑和步驟

??? 5、國(guó)內(nèi)外具體的方法介紹

??? 1） 不安全行為VS違章行為

??? 不安全行為指任何可能導(dǎo)致不良后果（傷害或者其它損失）的人的行為，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中有非常多的例子。而違章行為，專指那些“違背某個(gè)”章程、規(guī)則、程序或者標(biāo)準(zhǔn)的行為。因?yàn)椤罢隆钡陌l(fā)展永遠(yuǎn)落后與現(xiàn)實(shí)的變化，許多行為本身涉及到“不安全的后果”，但是，它“不違章”。所以，僅僅談“違章行為”的局限性比較大。海因里希模型，在世界范圍內(nèi)有比較多的引用，而其中“低層”談的是“不安全行為”，而非僅僅“違章行為”。

??? 另一方面，在管理實(shí)踐中，面對(duì)員工溝通和交流的過(guò)程中，使用“不安全行為”、和使用“違章行為”，在溝通雙方的內(nèi)心當(dāng)中激起的本能反應(yīng)，有明顯的差別。其中一個(gè)直接的影響是，談“不安全”，關(guān)心的是對(duì)方的“個(gè)人安?！保劇斑`章”，暗示的是對(duì)方的“嚴(yán)重錯(cuò)誤”。其中的不同，從“人本”的角度，差異凸顯。

??? 2） 行為產(chǎn)生的內(nèi)在原因

??? 對(duì)于成年人，在正常情況下（極端情況，如自殺除外），他（她）的某個(gè)行為的內(nèi)在原因，來(lái)自于其動(dòng)機(jī)和習(xí)慣。習(xí)慣受潛意識(shí)的支配，來(lái)自于長(zhǎng)時(shí)間的“養(yǎng)成”，而養(yǎng)成的過(guò)程往往可以追溯到個(gè)人的家庭生活背景、自兒童時(shí)期的生活和教育背景、周圍人群的相互影響和潛移默化。習(xí)慣受潛意識(shí)的支配。而動(dòng)機(jī)，基本上（盡管不完全）取決于內(nèi)在需求，以及對(duì)于個(gè)人需求的“深入認(rèn)知”。圍繞需求的理論，當(dāng)前比較普遍接受的是馬斯洛的“需求層次學(xué)說(shuō)”，這個(gè)學(xué)說(shuō)是多數(shù)的管理激勵(lì)理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)。

??? 而要在安全管理方面，改變員工的行為模式，大致需要致力于上述兩個(gè)方面：習(xí)慣的改變和動(dòng)機(jī)的疏導(dǎo)。所謂疏導(dǎo)，一種途徑就是幫助其認(rèn)識(shí)其內(nèi)置需求的實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)行為的必然聯(lián)系，而這種聯(lián)系可以體現(xiàn)到組織的“管理體系”當(dāng)中，主要反映在激勵(lì)機(jī)制方面、組織（團(tuán)隊(duì)）文化方面和領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)模式。

??? 之所以需要這種“疏導(dǎo)”，是因?yàn)?，同樣的“?nèi)在需求”，并不必然地“激發(fā)同樣的行為”（饑餓可以導(dǎo)致某些人搶劫、也有人乞討、也有人變?yōu)閷で蟾冻鰟趧?dòng)），其中間的“轉(zhuǎn)換參數(shù)”是個(gè)人內(nèi)在的準(zhǔn)則判斷。如果說(shuō)，公司的管理文化有強(qiáng)大的影響力，就在于引導(dǎo)員工積極地認(rèn)識(shí)（建立積極的轉(zhuǎn)化參數(shù)）自身的需求，并通過(guò)行為的改變，使得這樣的需求在公司既定的管理模式下，得到逐步的滿足。

??? 3） 改變員工行為的若干影響因素

??? 要改變員工行為，需要改變其習(xí)慣，喚醒其內(nèi)在需求（即對(duì)于安全需求的認(rèn)知）。這中間的影響因素包括：

??? 對(duì)于各種行為的潛在后果的認(rèn)識(shí)

??? 對(duì)于應(yīng)有的“正確行為”的認(rèn)識(shí)和接受