唯有文化能使“大象”跳舞——關(guān)于公司安全文化建設(shè)的一點(diǎn)看法
作者:楊之藩
評(píng)論: 更新日期:2008年03月07日
如今,企業(yè)文化已成為社會(huì)的一個(gè)時(shí)尚。人們都期望通過(guò)文化力激活經(jīng)濟(jì)、振興企業(yè)。都期望通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。黨的十六大報(bào)告指出:“當(dāng)今世界,文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融,在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出。文化的力量深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中?!痹谛碌氖兰o(jì),文化的力量將愈益顯示出它的功能。綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)是這樣,企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)也是這樣。中國(guó)“入世”必將興起新一輪企業(yè)文化建設(shè)的高潮。 對(duì)于企業(yè)文化的描述,日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助說(shuō)得很形象。他說(shuō):“到一個(gè)企業(yè),只要幾秒鐘的接觸,從接待人員、辦公室、車(chē)間的工作狀態(tài)、情緒和秩序,就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感染人心的力量。這就是企業(yè)文化。它體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)角落,讓我們看到的是一種什么樣的形象和文化在背后影響著我們的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?!币虼擞腥税哑髽I(yè)文化形容為一只看不見(jiàn)的手。很多有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家都在尋找這只看不見(jiàn)卻又支配著人們活動(dòng)的手,因?yàn)檫@只看不見(jiàn)的手,將使企業(yè)達(dá)到一個(gè)成功的境界。 當(dāng)然,企業(yè)文化也并不是像吃巧克力那樣又香甜又可口。要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步,必須經(jīng)歷一個(gè)不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的深刻變革的過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)從層次上講,可以分成四個(gè)層次:第一層是表層的物質(zhì)文化層;第二層是幔層的(或稱淺層的)行為文化層;第三層是中層的制度文化層;第四層是核心層的精神文化層。物質(zhì)文化層是指企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。它包含了企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)文明程度。行為文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。它包含了企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為和企業(yè)員工行為。制度文化是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分,它既是人的意志與觀念形態(tài)的反映,又是由一定物的形式所構(gòu)成。因此,企業(yè)制度文化是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化,它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于良好的狀態(tài),從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的核心層又叫企業(yè)精神文化,相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來(lái)說(shuō),企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象,在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中,它處于核心的地位。企業(yè)精神文化,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容,是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是物質(zhì)文化、行為文化的升華,是企業(yè)的上層建筑。因此,從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)上看,企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,我們開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)安全文化建設(shè)都必須按照系統(tǒng)工程的要求來(lái)進(jìn)行研究、部署和實(shí)施。 同時(shí),公司的企業(yè)文化戰(zhàn)略,以及安全文化都是公司發(fā)展戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略,屬于一種戰(zhàn)略支持型文化。企業(yè)安全文化建設(shè)必須服從于公司發(fā)展戰(zhàn)略和公司企業(yè)文化戰(zhàn)略,核心是在公司的價(jià)值觀上必須保持一致,用公司的核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)子戰(zhàn)略的建設(shè)。因而,公司安全文化建設(shè)既要用系統(tǒng)工程的思路來(lái)規(guī)劃,又要服從于公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 實(shí)際上,企業(yè)從成立的第一天起,就孕育著自己的文化,并在生產(chǎn)的全過(guò)程中不斷滲透、不斷延伸;只要有企業(yè)存在,就必然有企業(yè)文化存在,同樣,只要有安全生產(chǎn)的問(wèn)題和事故發(fā)生就一定有安全文化存在。關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)這只“看不見(jiàn)的手”,關(guān)鍵在于如何建立正確的、符合企業(yè)特點(diǎn)的安全文化。 電力生產(chǎn)有其自身的特殊性,比如,由于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的特性使其連接千家萬(wàn)戶,安全生產(chǎn)惠及千家萬(wàn)戶,發(fā)生事故則禍及千家萬(wàn)戶;由于電力的產(chǎn)品形態(tài)看不見(jiàn)、摸不著,產(chǎn)、供、銷(xiāo)瞬間同時(shí)完成,給電力生產(chǎn)安全的可控、在控增加了許多困難;由于電力的生產(chǎn)、供應(yīng)和使用有非常高、非常嚴(yán)格的要求,任何一點(diǎn)疏漏和失誤,都會(huì)釀成大禍?;谶@種種原因,電力系統(tǒng)始終把安全生產(chǎn)放在非常重要的地位,為了減少安全生產(chǎn)事故,從上到下,多少代人持之以恒付出了極大的努力,也取得了很大的成績(jī),不僅在提高設(shè)備的可靠性上下工夫,而且制定了許多相當(dāng)細(xì)、相當(dāng)嚴(yán)密的規(guī)程、制度,特別是對(duì)電力企業(yè)的考核幾乎都和安全生產(chǎn)聯(lián)系在一起,一個(gè)單位出了安全生產(chǎn)事故,不僅領(lǐng)導(dǎo)抬不起頭,連職工也抬不起頭,可以說(shuō),在電力系統(tǒng),重視安全生產(chǎn)的輿論氛圍已是非常濃厚了。可是,安全事故卻時(shí)有發(fā)生,盡管發(fā)生安全事故帶有必然性,但不能不引發(fā)很多人的思考,用什么辦法來(lái)減少安全事故?于是就提出了安全文化建設(shè)的課題。 用企業(yè)文化建設(shè)的思路來(lái)審視我們走過(guò)的路程,我們?cè)谖镔|(zhì)文化、行為文化和制度文化的建設(shè)上已經(jīng)做了大量的工作,有很大成果,但是,我們比較多的是從上到下用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段去推動(dòng)安全生產(chǎn),較少文化的思考;在物質(zhì)文化、行為文化和制度文化層面的建設(shè)上,我們的規(guī)程、制度、規(guī)定已經(jīng)夠多、夠嚴(yán)密的了,但我們沒(méi)有提煉出更多的理念和理念群來(lái)引領(lǐng)和支撐,使這些規(guī)程、制度缺少靈魂;我們對(duì)多少年來(lái)沉淀于企業(yè)中的安全文化進(jìn)行整理、研究、提煉和規(guī)范工作還做得不夠;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)與安全生產(chǎn)的結(jié)合上還研究不深;我們更缺少對(duì)精神文化的研究,使我們對(duì)安全生產(chǎn)的管理總徘徊在貫徹規(guī)程、落實(shí)制度上,而沒(méi)有上升到 “人本管理”的境界,理念管理的境界,我們還沒(méi)有建立起崇高而正確的、職工認(rèn)同和共享的核心價(jià)值、信念和使命,還沒(méi)有提煉出成熟的“企業(yè)精神”來(lái)激發(fā)出強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力。因此非常有必要研究企業(yè)文化中的“精神文化”層面的建設(shè)問(wèn)題,研究 “人本管理”和“理念管理”的問(wèn)題。 人本管理從20世紀(jì)80年代起開(kāi)始風(fēng)靡全球,是一種管理文化,其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情,其著眼點(diǎn)在于滿足人的合理要求,從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性。對(duì)于滿足人的合理需求也可以這樣說(shuō),在市場(chǎng)中,股東有投資升值的需要,管理者有權(quán)力、地位、成就感和取得與其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬的需要,顧客有獲得質(zhì)量高、價(jià)格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要。否則,就有可能股東拋售股票、管理者跳槽、企業(yè)產(chǎn)品無(wú)人購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)只有持續(xù)地堅(jiān)持以人為本,不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑,才能不斷創(chuàng)造新的更高的效益和效率。實(shí)施人本管理必須明確回答幾個(gè)基本問(wèn)題:即企業(yè)是什么?企業(yè)為什么?企業(yè)的發(fā)展靠什么?這幾個(gè)問(wèn)題的核心是要把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理的主體。這實(shí)質(zhì)上是要求我們思想觀念、思維方式、工作方式實(shí)現(xiàn)大轉(zhuǎn)變,由以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理,不是把員工作為機(jī)器的一部分,而是盡可能多的發(fā)揮人的聰明才智,也不把對(duì)人的培訓(xùn)當(dāng)作手段,而是使員工在企業(yè)中得到全面發(fā)展,工作質(zhì)量和生活質(zhì)量不斷得到提高;要使“企業(yè)追求利潤(rùn)最大化”與“企業(yè)為人”統(tǒng)一起來(lái),這涉及企業(yè)的價(jià)值觀中關(guān)于“企業(yè)的價(jià)值在于什么”的問(wèn)題,日本松下公司經(jīng)過(guò)15年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和探索,形成了這樣一個(gè)價(jià)值觀:“企業(yè)的價(jià)值,就在于促進(jìn)社會(huì)的繁榮,使社會(huì)和全體人民脫貧致富”;我們還要建立“企業(yè)靠人”的理念,通過(guò)“團(tuán)隊(duì)精神”、“團(tuán)隊(duì)文化”的建設(shè),使企業(yè)與員工在共同愿景下融為一體,相互依賴,企業(yè)把愛(ài)心獻(xiàn)給員工,員工對(duì)企業(yè)忠心和服從,必要時(shí)為企業(yè)奉獻(xiàn)一切、犧牲自己的利益。在這個(gè)時(shí)候,企業(yè)的“致富價(jià)值觀”、“利潤(rùn)價(jià)值觀”、“育人價(jià)值觀”、“服務(wù)價(jià)值觀”以及“企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀”等都可以達(dá)到和諧統(tǒng)一。德國(guó)思想家康德曾指出,“在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭(zhēng)和曲折復(fù)雜的漫長(zhǎng)路程之后,歷史將指向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代和21世紀(jì)文明的真正財(cái)富,將越來(lái)越表現(xiàn)為人通過(guò)主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的支配?!边@個(gè)時(shí)代已經(jīng)臨近我們了。 幾年來(lái)公司安生部、安全監(jiān)察室一直致力于安全文化建設(shè),最近又提出了《企業(yè)安全文化建設(shè)規(guī)劃》,這是我們邁出的非常重要的一步,盡管《規(guī)劃》還不系統(tǒng)、還不完善,但它提出了一個(gè)非常明確、清晰的目標(biāo),我們只要在企業(yè)文化建設(shè)的每個(gè)層面上圍繞著安全生產(chǎn)這個(gè)主題進(jìn)行文化的研究、提煉、提升,并不斷地滲透到安全生產(chǎn)的全過(guò)程,循環(huán)往復(fù),不斷實(shí)踐,不斷提升,隨著安全文化建設(shè)的不斷深入,《規(guī)劃》一定會(huì)逐步完善、系統(tǒng)。同時(shí)隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入,公司安全文化建設(shè)的水平也將會(huì)不斷提升,當(dāng)一種新的價(jià)值觀、一種新的安全生產(chǎn)的理念群和共同愿景融進(jìn)每一個(gè)員工的頭腦中時(shí),安全生產(chǎn)將會(huì)發(fā)生一種質(zhì)的變化、質(zhì)的飛躍。今天我們的任務(wù)就是要腳踏實(shí)地、持之以恒、不斷耕耘,同時(shí),企業(yè)安全文化建設(shè)和企業(yè)文化一樣也需要良好的企業(yè)環(huán)境,每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工都要為此做出努力。我相信只要全公司員工都動(dòng)員起來(lái),研究和實(shí)施安全文化建設(shè),到那個(gè)時(shí)候全體員工的積極性得到充分發(fā)揮,對(duì)安全生產(chǎn)的控制已成為員工的自主需求,在達(dá)到這種境界的時(shí)候,安全生產(chǎn)這只“大象”一定會(huì)跳起舞來(lái)!
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