“安全第一”、“以人為本”、“安全責任重于泰山”、“一切事故都可以避免”等等,每一條口號都意義非凡。事實上,很多企業(yè)喜歡將其中一條甚至幾條搬來,作為本企業(yè)的安全理念,并且在企業(yè)內部掛得到處都是,代表了管理層對安全的承諾。但是,究竟有多少企業(yè)能夠真正從制度制定、管理執(zhí)行、教育培訓、獎懲、人事、生產等各個環(huán)節(jié)都將之落到行動上呢?
評價企業(yè)的安全承諾需要從四個方面入手:“安全承諾內容”、“安全承諾表述”、“安全承諾傳播”和“安全承諾認同”,前兩項側重于承諾的內容,后兩項著重評價承諾的效果。國家標準《企業(yè)安全文化建設評估準則》對企業(yè)“安全承諾”給出的定義是:“由企業(yè)公開做出的、代表了全體員工在關注安全和追求安全績效方面所具有的穩(wěn)定意愿及實踐行動的明確表示”。
核心價值觀是承諾的主要內容
對安全承諾進行評價,首先就要考察內容的完整性,承諾應包含安全價值觀(核心安全理念)、安全愿景、安全使命、安全目標。作為最重要指標之一的安全價值觀,對其評價的重點為:企業(yè)是否已確立、并通過精練、準確地語言表達一種或者明確或者隱含的安全觀念,這種觀念將統(tǒng)領并制約企業(yè)生存與發(fā)展的一切選擇、一切愿望和一切行為的方法與目標。成為企業(yè)所有成員共同持有的標準和原則。
當企業(yè)的生產、研發(fā)、市場、技術改造、人事安排、資金投入等經濟行為與安全生產出現(xiàn)或可能矛盾時,企業(yè)的相關決策就會明顯受到安全價值觀的支配。因此,對安全價值觀的評價,很多時候要用典型決策過程和處理結果作為佐證。
安全愿景是“用簡潔明了的語言所描述的企業(yè)在安全問題上未來若干年要實現(xiàn)的志愿和前景?!睂Π踩妇暗脑u價側重在是否具有如下特點:是組織中絕大多數(shù)成員共同持有的;發(fā)自內心、不懈追求的志愿和前景;源于現(xiàn)實、高于現(xiàn)實又可以成為新的現(xiàn)實;有清晰的畫面感,具有強大的感召力。
一個好的安全愿景不僅僅是一個設想,而應該是變?yōu)槿藗冃闹猩钍芨姓俚牧α?,這種力量在開始的時候可能只是由一個想法所激發(fā),而一旦發(fā)展成一群人的眾望所歸時,就不再是一個抽象的東西。它可以創(chuàng)造出眾人一心、天道人愿的感覺,孕育出無限的創(chuàng)造力。
不做夸大其詞、模棱兩可的承諾
《準則》4.2.2要求“企業(yè)的安全承諾在闡述和表達上應完整準確,具有較強的普適性、獨特性和感召力?!蓖瑫r《導則》中也強調,“安全承諾”應具有“代表性”、“明確性”、“穩(wěn)定性”等,為什么要設立這樣的評價指標呢?因為一個完整的“安全承諾”是一個企業(yè)安全文化的靈魂,它決定著一種安全文化與另一種安全文化的本質區(qū)別。
一個沒有靈魂的人,再健康,再漂亮,卻不能稱其為真正意義上的人,沒有靈魂的文化,形式上再令人眼花繚亂,結果也注定很快消亡。一個企業(yè)的文化靈魂,不僅要有,而且一定要被人們能清晰地感知,并被深刻地感召。只有這樣,才會使企業(yè)文化深入人心,融進血液,根植在潛意識中,最終體現(xiàn)為行為習慣。
成功的“理念”或“價值觀”的表述必須完整、準確。生活中,我們經常會聽到、看到某些模棱兩可的概念定義,含混不清的觀點闡述,讓你費盡心思、絞盡腦汁地理解,結果還是云里霧里。而言簡意賅,清楚明白地表述,對受眾無疑是一種享受。
現(xiàn)實中,有些企業(yè)歸納、提煉的企業(yè)理念、口號、核心價值,經常會出現(xiàn)表述上的缺陷,造成受眾接受和理解上的障礙和無法產生共鳴的后果。尤其是在借鑒國外的文化時,由于是兩種語言之間轉換,沒有做到信、達、雅,翻譯后變得生澀難懂、味如嚼蠟。