前文講到,企業(yè)安全文化的基因由“個體安全行為”、“群體安全行為”及“安全氛圍”三個基本要素組成,從這些要素上我們可以基本了解測量一家企業(yè)的安全文化水平,企業(yè)進(jìn)行安全文化改進(jìn)時也可以從這三方面入手。
那企業(yè)如何改進(jìn)這三個要素呢?這需要從了解基因的傳承性和變異性入手。
一、安全文化基因的傳承性
就事物的本質(zhì)而言,企業(yè)文化也同樣具備生物基因的基本功能,即傳承性和變異性。傳承是指傳承基因與眾不同的部分,即特質(zhì),基因的傳承性保障了企業(yè)安全文化建設(shè)成果的穩(wěn)定性。那么,企業(yè)安全文化基因是通過何種渠道或方式傳承的呢?
首先是總結(jié),通過將企業(yè)長期以來的理念探索、實踐經(jīng)驗、創(chuàng)新方法和工具,進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié),再結(jié)合現(xiàn)代安全管理經(jīng)典理論,將總結(jié)出的各種理念、理論、案例、數(shù)據(jù)、方法和工具,進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計學(xué)分析并加以提煉和“提升”,并固化下來,形成可以廣泛傳播、廣泛實踐并具有鮮明特色的本企業(yè)安全文化模式。為傳承提供便利;
其次是要將安全文化理念層層分解到組織行為、管理行為與員工行為中去,通過規(guī)章制度、作業(yè)流程、職能職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)使安全文化固化于制,達(dá)到文化與制度的融合;
再次是要把企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場、安全文化宣傳陣地、文化活動和管理者的表率作用作為重要的文化載體,使安全文化有效落地。
總之,是要將深奧的安全理念和安全文化建設(shè)模式圖表化、故事化、形象化、直觀化、通俗化、簡單化,便于員工理解和接受,更利于安全文化的有效傳承。
二、安全文化基因的變異性
再來說安全文化基因的變異性。變異性則體現(xiàn)在基因的創(chuàng)新性方面,這一性能保障了企業(yè)安全文化的可干預(yù)性。一個企業(yè)的文化,既要傳承其傳統(tǒng)中的優(yōu)秀部分,又要根據(jù)企業(yè)生存環(huán)境的變化而有所創(chuàng)新。只有如此,才能適應(yīng)不同企業(yè)、不同時期的發(fā)展需要。
企業(yè)安全文化基因的變異需要通過安全文化改進(jìn)的方式來進(jìn)行科學(xué)的干預(yù)。安全文化的改進(jìn)是一個系統(tǒng)、全面的工作,不是全盤否定過去,而是要大膽拋棄原有的已經(jīng)阻滯企業(yè)安全發(fā)展的文化,這需要外部環(huán)境的壓力,以及內(nèi)在的認(rèn)知到主動求變的動力。
安達(dá)思的實踐經(jīng)驗證明,這種干預(yù)的第一步來自于理念的創(chuàng)新,尤其是企業(yè)核心安全的重塑,以及圍繞核心安全觀所延展的企業(yè)安全理念體系。包括企業(yè)安全愿景、安全戰(zhàn)略、安全方針、核心安全政策、安全觀念等等。安全理念體系一旦確立,要以《安全文化手冊》的形式加以固化,并加大宣傳力度,使之深入人心。
第二步來自于行為的改進(jìn)。
首先要確認(rèn),人的行為是可以改變的,習(xí)慣是可以養(yǎng)成的。研究發(fā)現(xiàn),一個人一天的行為中有95%是屬于習(xí)慣性行為。要成功地改變行為,就必須養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。行為心理學(xué)研究表明:21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣;90天的重復(fù)會形成穩(wěn)定的習(xí)慣。即同一個動作,重復(fù)21天就會變成習(xí)慣性的動作;同樣道理,任何一個想法,重復(fù)21天,或者重復(fù)驗證21次,就會變成習(xí)慣性想法。所以,一個觀念如果被別人或者自己驗證了21次以上,它一定已經(jīng)變成了你的信念。
習(xí)慣的形成大致分三個階段:
第一階段:1~7天左右。此階段的特征是“刻意,不自然”。你需要十分刻意提醒自己改變,而你也會覺得有些不自然,不舒服。
第二階段:7~21天左右。不要放棄第一階段的努力,繼續(xù)重復(fù),跨入第二階段。此階段的特征是:“刻意,自然”。你已經(jīng)覺得比較自然,比較舒服了,但是一不留意,你還會回復(fù)到從前,因此,你還需要刻意提醒自己改變。
第三階段:21~90天左右。此階段的特征是“不經(jīng)意,自然”,其實這就是習(xí)慣。這一階段被稱為“習(xí)慣的穩(wěn)定期”。一旦跨入此階段,你已經(jīng)完成了自我改造,這項習(xí)慣就已經(jīng)成為你生命中的一個有機組成部分,它會自然而然地不停地為你“效勞”。
傳承是發(fā)揚,變異是發(fā)展,了解了企業(yè)安全文化基因的傳承和變異,就能傳承企業(yè)優(yōu)秀的安全文化精髓,并根據(jù)企業(yè)的新體制、新觀念、新背景、新目標(biāo)適時適當(dāng)作出改進(jìn),有序提升安全文化理念,改進(jìn)全員行為,從而構(gòu)建出具有企業(yè)自身特色的安全文化體系。