3.4健全企業(yè)規(guī)范
　　企業(yè)管理必須有相關(guān)的制度作為依托，無(wú)規(guī)矩則不成方圓。企業(yè)規(guī)范包含企業(yè)與上級(jí)組織、下級(jí)組織、管理當(dāng)局、業(yè)主、承包商、地方政府和其他單位行為關(guān)系的一般準(zhǔn)則；企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織與職工關(guān)系的準(zhǔn)則；職工之間關(guān)系的一般行為準(zhǔn)則等等。
4、企業(yè)文化建設(shè)的核心
4.1剛?cè)岵?jì)，構(gòu)建制度文化
　　企業(yè)文化的形成也受到外部社會(huì)環(huán)境的影響，在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境作出分析，以全新的現(xiàn)代化管理理念作為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)精神文化與企業(yè)發(fā)張實(shí)際的統(tǒng)一。企業(yè)文化建設(shè)中的一項(xiàng)重點(diǎn)就是企業(yè)制度的完善，制度是針對(duì)人的管理制定的，是一種硬性管理，而準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的“柔”與制度化管理的“剛”，促進(jìn)企業(yè)管理者與被管理者之間的和諧相處，是構(gòu)造科學(xué)的企業(yè)制度文化，并得到眾多員工認(rèn)可的關(guān)鍵。為此，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，以企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為中心進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。我們要從確定價(jià)值觀入手，培養(yǎng)員工“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，提高員工的綜合素養(yǎng)，引導(dǎo)全體員工把自我價(jià)值的追求與企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。企業(yè)還應(yīng)鼓勵(lì)員工“努力超越、追求卓越”，將這樣上進(jìn)的、積極進(jìn)取的精神融入到員工心中，提高員工的認(rèn)同感，與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)通過(guò)完善企業(yè)制度、規(guī)范企業(yè)行為，讓制度文化深入人心。
4.2秉承宗旨，構(gòu)建服務(wù)文化
　　服務(wù)是企業(yè)生存發(fā)展的主要任務(wù)，企業(yè)文化應(yīng)以創(chuàng)造客戶滿意、贏得客戶忠誠(chéng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，完善員工服務(wù)行為和服務(wù)規(guī)范管理為建設(shè)內(nèi)容。在服務(wù)文化建設(shè)中，企業(yè)要遵守四個(gè)宗旨：堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。建設(shè)服務(wù)文化首先要從員工入手，落實(shí)員工的行為規(guī)范和形象建設(shè)，強(qiáng)化員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)員工正確的服務(wù)價(jià)值觀念，提高職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。其次就是要樹立自己的服務(wù)品牌，要凸顯特色，樹立整體服務(wù)形象。在企業(yè)員工中積極發(fā)揮典型形象的作用，帶動(dòng)員工的積極性和推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)。再次，建立高效、閉環(huán)的服務(wù)系統(tǒng)，從根本上說(shuō)就是要提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，上轉(zhuǎn)下不轉(zhuǎn)”的一條龍高效服務(wù)。服務(wù)文化還要拓展服務(wù)渠道，履行社會(huì)責(zé)任，形成較好輿論文化氛圍。作為電力企業(yè)，其肩上的社會(huì)責(zé)任無(wú)疑是重大的，不僅是經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要它，提高人民生活質(zhì)量也需要它，因此，企業(yè)文化應(yīng)作為溝通社會(huì)各界的橋梁，特別是在市域經(jīng)濟(jì)建設(shè)、市政建設(shè)等工作上要積極主動(dòng)，特別是要通過(guò)參與地方行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，提升社會(huì)認(rèn)可度。
4.3以推進(jìn)文化持續(xù)創(chuàng)建為根本
　　企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)還是為了幫助企業(yè)完成未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為此，我們需做到“四個(gè)結(jié)合”，即與創(chuàng)建一流電力公司實(shí)際相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位活動(dòng)相結(jié)合；與建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制相結(jié)合；與職業(yè)道德建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)文化不僅是一種關(guān)鍵，要讓其在實(shí)質(zhì)上有所發(fā)展，還需要將企業(yè)文化內(nèi)容制定成各項(xiàng)規(guī)范，增強(qiáng)管理中的“文化含量”。同時(shí)要重視企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)管理、過(guò)程管理和成果管理，積極拓展企業(yè)的新功能，創(chuàng)造企業(yè)文化的新效應(yīng)。企業(yè)文化建設(shè)重在集體參與，要讓員工真正融入到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，以提升群體素質(zhì)推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，并且通過(guò)培養(yǎng)與進(jìn)修的方式，使員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)目標(biāo)價(jià)值融合起來(lái)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)員工開發(fā)創(chuàng)新思維，積極為企業(yè)服務(wù)，使企業(yè)文化建設(shè)的新成果不斷滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐之中，以發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的綜合效應(yīng)。
5、結(jié)語(yǔ)
　　電力企業(yè)的文化建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，它不是在短時(shí)間就能完成的，但管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的中高興，并始終保持熱情，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)做出努力，同時(shí)需要注意的是，電力企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，必須以現(xiàn)代市場(chǎng)為基礎(chǔ)，拋棄傳統(tǒng)不良管理思想的影響，更好的為企業(yè)的和諧發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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