第五十四條 公交站場經(jīng)營者履行下列義務：

（一）禁止無證經(jīng)營的車輛進站從事經(jīng)營活動；

（二）公平對待使用站場的公交企業(yè)，無正當理由不得拒絕公共汽車進站經(jīng)營；

（三）維持站場良好秩序，提供安全、優(yōu)質服務；

（四）保持站場清潔、衛(wèi)生；

（五）不得改變站場用途和功能；

（六）按價格部門核定的標準收取站務費；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他管理服務職責。

道路運輸管理機構應當對公交站場經(jīng)營者進行年度安全服務質量考核，并將考核結果向社會通報。

第六章 法律責任

第五十五條 交通行政執(zhí)法機構具體負責公共汽車客運監(jiān)督管理工作，并按照本辦法的規(guī)定實施行政處罰。

交通行政執(zhí)法機構可將本辦法規(guī)定的行政處罰權委托給符合法定條件的單位行使。

第五十六條 對公共汽車客運服務不滿意的，可以向公交企業(yè)、公交站場經(jīng)營者、道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構投訴。

投訴人應當提供相關證據(jù)，協(xié)助公交企業(yè)、公交站場經(jīng)營者、道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構查明事實。

公交企業(yè)和公交站場經(jīng)營者受理投訴，應當自受理之日起7日內答復投訴人。投訴人對經(jīng)營者的答復有異議的，可以向道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構投訴。

被投訴人接到道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構的投訴處理通知后，應當在3日內到指定機構接受調查。道路運輸管理機構和交通行政執(zhí)法機構受理投訴后，應當在15日內作出處理決定，并回復投訴人。

被投訴人接到投訴處理通知后，3日內未到指定機構接受調查的，由交通行政執(zhí)法機構處50元以上200元以下罰款。

第五十七條 公交企業(yè)和公交站場經(jīng)營者對交通行政執(zhí)法機構和道路運輸管理機構作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。

第五十八條 公交企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機構責令限期改正，逾期未改正的，處10000元以上30000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，由道路運輸管理機構撤回線路經(jīng)營權：

（一）未按線路經(jīng)營權證及車輛投放的要求投入營運的；

（二）未經(jīng)道路運輸管理機構批準擅自停運的；

（三）轉讓、質押線路經(jīng)營權或者將線路經(jīng)營權交與其他單位或者個人經(jīng)營的；

（四）出借、出租線路經(jīng)營權證的。

第五十九條 公交企業(yè)以欺騙、賄賂等不正當手段取得線路經(jīng)營權的，由道路運輸管理機構撤回線路經(jīng)營權，自撤回之日起3年內不得申請線路經(jīng)營權。

第六十條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由道路運輸管理機構責令限期改正，逾期未改正的，由道路運輸管理機構撤回公共汽車客運特許經(jīng)營許可，并指定符合本辦法第十四條規(guī)定條件的企業(yè)臨時接管：

（一）未經(jīng)道路運輸管理機構批準擅自停業(yè)、歇業(yè)的；

（二）不執(zhí)行縣級以上人民政府下達的搶險、救災或者其他緊急運輸任務的；

（三）安全服務質量考核結果為不合格的。

第六十一條 公交企業(yè)因管理不善造成重特大人員傷亡或者嚴重財產(chǎn)損失等交通安全責任事故的，道路運輸管理機構可撤回公共汽車客運特許經(jīng)營許可，并指定符合本辦法第十四條規(guī)定條件的企業(yè)臨時接管。

第六十二條 有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機構責令停止經(jīng)營，處30000元以上100000元以下罰款：

（一）未取得公共汽車客運經(jīng)營許可從事城市公共汽車客運經(jīng)營的；

（二）未取得公共汽車客運線路經(jīng)營權從事城市公共汽車客運線路經(jīng)營的；

（三）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的公共汽車客運線路經(jīng)營權證或者經(jīng)營許可證從事城市公共汽車客運經(jīng)營的；

（四）未取得公共汽車客運站場經(jīng)營許可從事公共汽車客運站場經(jīng)營的。

第六十三條 非公共汽車使用公共汽車營運標識的，由交通行政執(zhí)法機構責令限期改正，處3000元以上10000元以下罰款。

第六十四條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機構責令限期改正，處3000元以上10000元以下罰款：

（一）擅自變更營運線路、路號、站點、班次、營運時間、車型及車輛數(shù)的；

（二）提供不真實的公共汽車客運電子乘車卡數(shù)據(jù)的；

（三）不按規(guī)定從事包車經(jīng)營的；

（四）公共汽車未按規(guī)定審驗或審驗不合格的；

（五）行駛高速公路未按車輛實際座位數(shù)載客的；

（六）使用無公共汽車車輛營運證的車輛參與公共汽車客運經(jīng)營的；

（七）聘用不符合規(guī)定的駕駛員從事公共汽車客運的；

（八）不按規(guī)定執(zhí)行價格主管部門核定的票價，不使用統(tǒng)一印制的票證的。

第六十五條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機構責令限期改正，處200元以上3000元以下罰款：

（一）未按規(guī)定設置經(jīng)營車輛的服務設施、安全設施、營運標識或者安全標識的；

（二）隨意上下客、滯站攬客、中途甩客、拒載和倒客的；

（三）客運車輛廣告設置不符合要求的；

（四）公共汽車客運車輛衛(wèi)生狀況不符合規(guī)定要求的；

（五）不按規(guī)定承擔有關免費、優(yōu)惠乘車義務的。