“七式”安全文化，以先進(jìn)的管理理念，為安全發(fā)展注入了新的活力。它以“會議、學(xué)習(xí)、活動、典型、考核、宣傳、親情”七式滲透安全理念，構(gòu)建了滲透鏈、責(zé)任鏈和信息鏈，實現(xiàn)理性認(rèn)識，促使入腦入心。一是滲透力提升。將安全理念以不同形式、不同層面層層滲透，以安全例會深入灌輸和教育，滲透本崗位的重要性，落實持續(xù)改進(jìn)措施；以加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，滲透加強(qiáng)自身素質(zhì)培育；以創(chuàng)新安全活動載體，滲透拓展安全發(fā)展內(nèi)涵；以剖析典型事故險情案例，滲透摒棄僥幸麻痹思想，以爭先創(chuàng)優(yōu)挖掘先進(jìn)典型，滲透營造激勵氛圍；以強(qiáng)化檢查考核，滲透嚴(yán)格履行職責(zé)；以新聞媒體形成濃厚安全文化氛圍，滲透建立與安全的親情感；以親情安全來幫教，滲透共同關(guān)心安全，時刻牢記安全。二是執(zhí)行力提升。要落實擬定執(zhí)行目標(biāo)、檢驗?zāi)繕?biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)，及時出色地完成目標(biāo)任務(wù)。公司會議、文件精神要在本部門重點傳達(dá)落實，各項規(guī)章制度、操作規(guī)程要凸顯實施效果，在執(zhí)行力度上，要不流于形式，以出實效為落腳點。三是責(zé)任力提升。責(zé)任能促進(jìn)自律和堅韌，要提高到新的起點和高度上，實現(xiàn)整體責(zé)任意識的提升。要深化三級責(zé)任制的推進(jìn)，對責(zé)任人要提醒督促，重點在責(zé)任落實上下功夫；要注重責(zé)任意識深度和廣度培訓(xùn)，真正意識到“我的責(zé)任是什么，我是否盡到了責(zé)任。四是行為力提升。行為體現(xiàn)價值和目標(biāo)實現(xiàn)，要注重行為的實質(zhì)效果，達(dá)到為顧客提供高效的規(guī)范服務(wù)，減少糾紛事件發(fā)生，以行為力抓出安全實效，遏制事故險情源頭，并與顧客建立互勉互幫的安全行為，提高安全質(zhì)量效應(yīng)。

服務(wù)沒有最好，只有更好?！拔逍摹狈?wù)，以誠心、用心、熱心、細(xì)心、耐心+微笑=專業(yè)+忠誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，使服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步細(xì)化，服務(wù)魅力進(jìn)一步靚化，卓越服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，實現(xiàn)四個效果。1、倍感親切。顧客是上帝，要有親人般的熱情，為顧客送上“您好、謝謝”等“十字”文明用語，帶去一份溫馨、吉祥的祝愿，一份為顧客所急所需的真誠、微笑服務(wù)，深深感受輪渡員工的一流服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)，感受輪渡給他們帶來的親人般溫暖。2、倍感悅目。高品質(zhì)、深層次、多功能的服務(wù)，會深深吸引顧客的眼球，我們要注重滿意度的提升，服務(wù)項目的多樣化、特色化，服務(wù)舉措的人性化、專業(yè)化，讓顧客有賞心悅目的感觸，感受到坐輪渡比過大橋更有激情，更有收獲，更有體驗。3、倍感留戀。我們要以練好內(nèi)功取勝，增強(qiáng)顧客的認(rèn)同感、信任感、親情感，讓顧客接受我們的服務(wù)，贊賞我們的服務(wù)，享受美好的時光，留下深刻的印象。4、很受感動。用我們的言語凝聚親情，用我們的舉措凝聚激情，用我們的全方位服務(wù)表達(dá)感恩之情，讓顧客滿足舒心，感到輪渡是他最向往的地方，是他最受感動的地方，輪渡是他的“第二個家”。