??????? 企業(yè)在運(yùn)行活動(dòng)中，可能是有對(duì)環(huán)境和安全健康產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵特性，例行的監(jiān)視和測(cè)量工作必不可少，通過監(jiān)視取得的環(huán)境績效，有關(guān)的運(yùn)行控制和目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，客觀反映環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的有效性，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，采取適應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以達(dá)到企業(yè)在環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的控制上形成一個(gè)PDCA的循環(huán)。
??????? 三、不斷強(qiáng)化人員培訓(xùn)
??????? 1.明確培訓(xùn)的目的
??????? 培訓(xùn)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，滿足員工的發(fā)展要求，滿足客戶和其他相關(guān)方的需求和期望。通過培訓(xùn)，使員工具備與工作有關(guān)的知識(shí)和技能。
??????? 2.培訓(xùn)的主要內(nèi)容
??????? 1)與所從事的工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)范和儀器、設(shè)備原理等；
??????? 2)操作技能、管理技能、溝通技巧等；
??????? 3)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求；
??????? 4)職業(yè)道德、行為規(guī)范和安全保衛(wèi)方面的知識(shí)；
??????? 5)管理體系文件學(xué)習(xí)、質(zhì)量、環(huán)境、安全意識(shí)的培訓(xùn)。
??????? 3.培訓(xùn)的組織實(shí)施
??????? 應(yīng)根據(jù)公司制定的“人員培訓(xùn)控制程序”的要求開展培訓(xùn)，培訓(xùn)的基本環(huán)節(jié)包括：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)、培訓(xùn)考核及效果評(píng)價(jià)、保持適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄四個(gè)方面。特別提醒注意的是，為了達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)考核和效果評(píng)價(jià)，并對(duì)結(jié)果加以改進(jìn)，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定整改措施，并將其納入下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃中。
??????? 四、不斷地進(jìn)行體系文件的修改和完善
??????? 管理體系文件能否適應(yīng)實(shí)際工作的需要，需要在實(shí)踐中不斷驗(yàn)證、完善和補(bǔ)充。在文件更改時(shí)，應(yīng)由文件更改提出人或部門負(fù)責(zé)填寫“文件更改申請(qǐng)單”，說明更改原因，對(duì)重要技術(shù)參數(shù)的更改應(yīng)附有充分證據(jù)，并需經(jīng)過原批準(zhǔn)人的再次批準(zhǔn)，需要注意的是，文件更改批準(zhǔn)后，文件管理人員應(yīng)及時(shí)辦理實(shí)施更改并同時(shí)做好更改標(biāo)記或收回作廢的舊文件，對(duì)合同等文件的更改一定要得到顧客的認(rèn)可。
??????? 五、全面貫徹持續(xù)改進(jìn)的要求
??????? 持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒的目的，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量是滿足顧客對(duì)服務(wù)、過程或體系要求的能力，而顧客對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求是在不斷變化和提高的，為了取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)就必須不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)包括：了解現(xiàn)狀、建立目標(biāo)、采取措施和分析結(jié)果，把更改納入企業(yè)文件等活動(dòng)，具體做法有：
??????? 1)不斷完善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康按方針、目標(biāo)和指標(biāo)的建立和實(shí)施，公司全部體系的運(yùn)行都是圍繞方針、目標(biāo)和指標(biāo)展開的。公司內(nèi)各部門除了要對(duì)目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行分解、跟蹤實(shí)施總結(jié)外，還要依公司經(jīng)營情況，適時(shí)對(duì)目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行完善和提高，并在公司內(nèi)營造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境。
??????? 2)通過內(nèi)部審核，了解和發(fā)現(xiàn)管理體系運(yùn)行中的一些薄弱環(huán)節(jié)，并通過數(shù)據(jù)分析等手段，找出顧客不滿意、服務(wù)不好、過程不穩(wěn)定的事項(xiàng)，并及時(shí)實(shí)施糾正和預(yù)防措施，避免不合格的發(fā)生和再發(fā)生。
??????? 3)通過管理評(píng)審中對(duì)管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)管理體系有效持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
??????? 六、全員參與，克服體系運(yùn)行中的冷熱病
??????? 從文件的編寫，到方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等一系列管理體系的運(yùn)行中都需要集思廣益，使之融入到整個(gè)管理體系中，要跳出體系的運(yùn)行責(zé)任只落在幾個(gè)人身上的怪圈，只有全員參與，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針、目標(biāo)和指標(biāo)，只有全員參與，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，才能提高企業(yè)的整體素質(zhì)，體現(xiàn)以人為本的思想。
??????? 同時(shí)，要努力克服體系運(yùn)行中的冷熱病，具體表現(xiàn)為：只有到了內(nèi)審的時(shí)候才開始意識(shí)到企業(yè)在貫標(biāo)，才開始不慌不忙地找資料、補(bǔ)記錄、寫回記錄，到需要進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)才開始倉促地進(jìn)行目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的分析，才來進(jìn)行數(shù)據(jù)的東拼西湊，到接受外審時(shí)，才開始緊張忙碌一陣子，過后，又恢復(fù)常態(tài)，依舊我行我素，以前怎么做，還怎么做，體系文件的要求，“辦事按依據(jù)，辦完留證據(jù)”的準(zhǔn)則都扔到了一邊去。這樣的運(yùn)行，只能是形式上的貫標(biāo)，難以起到提升企業(yè)整體素質(zhì)、工作質(zhì)量和效果的作用。這一點(diǎn)在體系運(yùn)行過程中應(yīng)尤為注意并努力糾正和克服。
??????? 3.培訓(xùn)的組織實(shí)施
??????? 應(yīng)根據(jù)公司制定的“人員培訓(xùn)控制程序”的要求開展培訓(xùn)，培訓(xùn)的基本環(huán)節(jié)包括：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)、培訓(xùn)考核及效果評(píng)價(jià)、保持適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄四個(gè)方面。特別提醒注意的是，為了達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)考核和效果評(píng)價(jià)，并對(duì)結(jié)果加以改進(jìn)，尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定整改措施，并將其納入下一階段的培訓(xùn)計(jì)劃中。
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